Actieve aanpak voor tijdig onderhoud
Sinds begin dit jaar is Wiegel Bulk in Moerdijk gestart met het actief benaderen van alle (bestaande) klanten, om ervoor te zorgen dat het onderhoud aan de eerder door hen opgebouwde componenten zoals compressoren en pompen, voortaan consequent en tijdig wordt uitgevoerd. “Immers alleen op deze wijze kan een lange levensduur van onze componenten gegarandeerd worden, aldus Joris Adelaar, Bedrijfsleider bij Wiegel Bulk in Moerdijk. “Door de waan van de dag worden onderhoudsbeurten nog wel eens uitgesteld of men vergeet eenvoudigweg om een afspraak te maken voor onderhoud aan de compressor- of pompinstallatie. Met als gevolg dat voertuigen pas binnenkomen nadat het systeem in storing is gevallen. Door het tijdig inplannen van onderhoud kan dit in de meeste gevallen eenvoudig worden voorkomen. Daarom hebben we begin dit jaar het Wiegel-onderhoudsboekje geïntroduceerd. Elke chauffeur die een Wiegel-installatie aan boord heeft, krijgt vanaf heden zo’n boekje voor in de auto. Na elke onderhoudsbeurt wordt het onderhoudsboekje door onze monteur bijgewerkt en tevens worden de uitgevoerde activiteiten op kenteken ingegeven in het ERP-systeem van Wiegel. Als de installatie toe is aan een volgende onderhoudsbeurt, stuurt het systeem volautomatisch een mail naar de eigenaar van het voertuig met het verzoek om een afspraak te maken voor een volgende onderhoudsbeurt, zodat de garantie in alle gevallen van kracht blijft. De medewerkers van Wiegel Bulk bellen voortaan elke verzonden mail binnen een aantal werkdagen na om direct een afspraak in te plannen. Tijdens een (half-)jaarlijkse onderhoudsbeurt, die in de regel zo’n 30 tot 45 minuten in beslag neemt, wordt afhankelijk van het type compressor olie ververst en worden luchtfilters vervangen. Bij schottencompressoren wordt volstaan met uitsluitend het wisselen van de filters. Daarnaast wordt aan de pompen en/of compressoren regulier onderhoud uitgevoerd. Als tijdens zo’n onderhoudsbeurt blijkt dat een pomp en/of compressor toe is aan revisie, dan wordt hiervan melding gemaakt en kan direct een nieuwe afspraak worden ingepland. Een standaard onderhoudsbeurt wordt uitgevoerd terwijl een chauffeur wacht in de nieuw ingerichte wachtruimte bij Wiegel Bulk. Naar keuze is het ook mogelijk om het onderhoud op locatie bij een klant uit te voeren. Speciaal hiervoor heeft Wiegel Bulk de beschikking over een mobiele servicebus.
* Wiegel Bulk in Moerdijk is gespecialiseerd in het klantspecifiek opbouwen van trucks. Teneinde de inzetbaarheid van trucks verder te vergroten, wordt ingezet op ruimtebesparende en lichtere oplossingen van gerenommeerde fabrikanten als Mouvex en Blackmer. Vanuit de hoofdgroepen: Motion, Energy, Visibility en Support denkt Wiegel als ‘system integrator’ op een strategische wijze mee met carrosseriebouwers, bedrijfswageninrichters en fleetowners. Behalve dat ze als importeur A-merken als Mastervolt, Dynawatt en Federal Signal op lichte en zware bedrijfsvoertuigen opbouwen, zijn ze specialist op het gebied van lier- en kraanbedieningsvraagstukken, mobiele energie, signalisatie, werkverlichting en/of camera-monitor-visualisatie.
Meer informatie
Wiegel Bulk, Plaza 24d, 4782 SK Moerdijk tel.: +31 (0)88 786 5300, www.wiegel.eu, e-mail: nl@wiegel.eu